138,50 zł
DARMOWA dostawa: Sobota, 15 maj
Dostępny.
Wysyłka i sprzedaż przez Amazon.
Chcesz sprzedać ten przedmiot?
Przerzuć do tyłu Przerzuć do przodu
Słuchaj Odtwarzanie... Zatrzymano   Słuchasz próbki edycji audio Audible.
Więcej informacji

This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World (Angielski) Miękka oprawa – 12 stycznia 2018

4,6 z 5 gwiazdek Liczba ocen: 280

Pokaż wszystkie formaty i wydania Ukryj inne formaty i wydania
Cena
Nowa od Używana od
Oprawa miękka, 12 stycznia 2018
138,50 zł
120,63 zł

Ulepsz swój zakup

click to open popover

Najczęściej kupowane razem z

  • This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World
  • +
  • This Is Service Design Methods: A Companion to This Is Service Design Doing
  • +
  • This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases
Suma: 422,05 PLN
Kup wybrane produkty razem

Szczegóły produktu

  • Wydawca : O'Reilly Media (12 stycznia 2018)
  • Język : Angielski
  • Miękka oprawa : 568 str.
  • ISBN-10 : 1491927186
  • ISBN-13 : 978-1491927182
  • Wymiary : 23.11 x 2.29 x 18.54 cm
  • Recenzje klientów:
    4,6 z 5 gwiazdek Liczba ocen: 280

Opis produktu

O autorze

Marc Stickdorn is a trainer and consultant for service design thinking from Germany. With a background in strategic management and information systems, he supports organisations to build up knowledge in the field of service design and helps them to sustainably integrate service design into their structures. Marc guest lectures at various business and design schools and co-founded smaply, a software company developing web-based solutions to sustainably implement service design in organisations. Recently, he co-founded ExperienceFellow, a tool to gain genuine customer insights through mobile ethnography. Marc is editor and co-author of the seminal service design book This is Service Design Thinking.



Markus Edgar Hormess is a service innovator and organisational consultant from Germany. For years, the qualified scientist has worked in telecommunication, engineering, banking and IT fields, helping companies to innovate complex services while creating business value. He is co-founder and partner of WorkPlayExperience, and award-winning co-initiator of the Global Service Jam - the world's biggest ever service design and design thinking event (so far), as well as two spin-off jams, the Global Sustainability Jam and the Global GovJam. Together with Marc and Adam he is teaching service design at leading universities and business schools - like the MBA program at IE Business School, Madrid, or the School of Architecture and Design in Oslo (AHO).



Adam Lawrence is a customer experience consultant, comedian and actor with a background in psychology and the global automotive industry. For years he has used expertise gained in the world of theater, film and storytelling to help organisations understand human needs, become more creative and innovate faster. Adam is co-founder of WorkPlayExperience, a service design company with a uniquely theatrical approach. He is the award-winning co-initiator of the Global Service Jam - the world's biggest ever service design and design thinking event (so far), as well as two spin-off jams, the Global Sustainability Jam and the Global GovJam.



Jakob Schneider is an award-winning communication and service designer from Germany. He is partner and creative director of the design agency KD1. Among others, he won a Red Dot Award and the prestigious "Best of Show" award at the European Design Awards 2011. He guest-lectures service design at design schools, regularly gives talks and workshops on service design. He co-founded both Smaply and ExperienceFellow and is the leading designer of both companies. Jakob is designer, co-editor and co-author of the seminal service design book This is Service Design Thinking

Opinie o produkcie

4,6 z 5 gwiazdek
4,6 na 5
280 opinie/i z całego Świata
Jak wygląda obliczanie ocen?

Najlepsze opinie o produkcie z Polski

0 dostępnych opinii o produkcie oraz 0 ocen/y produktu z Polski

Najlepsze opinie o produkcie

S. Brooks
5,0 z 5 gwiazdek A must have for anyone looking into service design
Opinia napisana w Wielkiej Brytanii dnia 31 lipca 2018
Zweryfikowany zakup
9 użytkowników uznało opinię za pomocną
Zgłoś nadużycie
Anna Andersen
2,0 z 5 gwiazdek Had high hopes as I love hearing about peoples experiences in the real world
Opinia napisana w Wielkiej Brytanii dnia 1 sierpnia 2018
Zweryfikowany zakup
4 użytkowników uznało opinię za pomocną
Zgłoś nadużycie
Hans Sandkuhl
5,0 z 5 gwiazdek The bible of Service/Human-Centered Design practitioners.
Opinia napisana w Wielkiej Brytanii dnia 5 kwietnia 2019
Zweryfikowany zakup
Jeden użytkownik uznał opinię za pomocną
Zgłoś nadużycie
Susan
2,0 z 5 gwiazdek Not recommended
Opinia napisana w Wielkiej Brytanii dnia 7 maja 2020
Zweryfikowany zakup
JPD
4,0 z 5 gwiazdek Very good
Opinia napisana w Wielkiej Brytanii dnia 19 kwietnia 2019
Zweryfikowany zakup